Türkiye Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerinizin korunmasına önem verdiğimizi bu alanda kullanıcılarımızın, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın verileriyle ilgili yasal düzenlemelere uygun önlem ve adımları attığımızı bildirmek isteriz.  Sulake'de aşırı derecede yüksek düzeyde veri koruması sağlamaktadır. Kişisel verileriniz, sadece önceden tanımlanmış uygun amaçlar için ve yalnızca gerekli görülmesi halinde kullanılmaktadır.

Hizmetimiz, uygun teknik olarak önlemlerle korunmakta ve personelimiz düzenli olarak veri güvenliği ile ilgili alanlarda eğitilmektedir.

Bu gizlilik politikasında, veri koruma ile ilgili en önemli ilkeleri sizin için derledik. Oyunlarımızda veri ve iletişimin gizliliğini sağlamak için gerekli tüm ilkelere uymaktayız. Bu gizlilik politikası, tüm oyunlarımız için geçerlidir ve Hizmetlerimiz içindeki tüm kişisel verilerin işlenmesiyle ilgilidir.

Bu sayfaların güncel olup olmadığını düzenli olarak kontrol edilmekte ve gerektiğinde güncellemeler yapılmaktadır.

Gizlilik ve Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)

Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve Habbo ve Hotel Hideaway (“Hizmetler”, “Servis”) oyunlarımıza, uygulamalara, web sitemize ve ilgili hizmetlerimize erişen ve bunları kullanan kişilerin ("kullanıcı" lar "veya" siz ") gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz.

Hizmetimiz kapsamında yapılan tüm işlemlerde, veriler en yüksek seviyelerde korunmakta ve gizli bir şekilde işlenmektedir. Bu gizliliği sağlamak için, belirli yönetimsel önlemlerle bağlantılı olarak uygun teknoloji ve veri güvenliği çözümlerini kullanılmaktadır.

Verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız

Kendi verilerinizin işlenmesini etkileme hakkına sahipsiniz. Ayrıca her oyuncu, hesap ayarlarından verilerini talep etme ve silme işlemini otomatik yapabilmektedir.

Erişim hakkı ve veri taşınabilirlik hakkı (açıklayıcı güncelleme 09/08/2018)

Erişim hakkı ile hesap Ayarlar kısmından veya müşteri Hizmetlerine başvurarak kendi verdiğiniz verileri elektronik olarak, bilgisayar ile okunabilir şekilde temin edebilir ve kontrol edebilirsiniz. 

Taşınabilirlik hakkı ile hesabınızın bilgilerini makinada elektronik olarak birçok formatta elde etmenizi sağlar. 

Düzeltme hakkı

Mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için doğru kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır.

Kişisel verilerinizde yanlış veya süresi dolmuş bilgiler olduğunu fark ederseniz, müşteri hizmetleri servisimizden verileri düzeltmenizi talep edebilirsiniz.

Silme hakkı

Servisimizde kullanmaya ihtiyaç duymadığınız verilerin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu tür verileri otomatik olarak kaldırmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaktayız. Eğer bir nedenden ötürü sistemimizde gereksiz bilgileri tespit ederseniz, bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri servisine başvurabilirsiniz.

Not: Silme hakkı talep edildikten sonra hesabınızla birlikte varsa altındaki diğer ekli hesaplarda silinecektir. 

İşlemenin kısıtlanması hakkı

Tüm veri işleme yöntemlerini açık ve anlaşılabilir bir şekilde bu gizlilik politikasında açıklamayı amaçladık. Belirli durumlarda veri işlemeyi kısıtlamamıza veya itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Hangi verileri topluyoruz?

Kişisel verilerinizi neden topluyoruz?

Sizlere sorunsuz hizmet sağlayabilmek için kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Örneğin eğer şifrenizi unutursanız veya bir nedenle sıfırlamak istiyorsanız sizinle iletişim kurabilmemiz için iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyulabilmektedir. Buna ek olarak, Hizmetlerimizi size ayrı ayrı tanımlayabilmemiz ve daha sonra size uyarlayabilmemiz için farklı türde veriler gerekmektedir.

Çevrimiçi satın alımların veya ödemelerin söz konusu olduğu bazı durumlarda, sorunsuz hizmet verebilmemiz için yasal olarak sizinle ilgili yeterli veriye sahip olmamız zorunlu tutulmaktadır.

Ürünlerimizin doğası gereği, verilen hizmetin içeriğinde sizin adınız kullanılmasa bile kişisel verilerin işlenmesi Hizmetimizin esas ve ayrılmaz bir parçasıdır.

İşlenecek kişisel veriler

Kişisel verileri sadece uygun ve gerekli olduğu durumlarda işliyoruz. Topladığımız ve depoladığımız verilerin türü, oynadığınız oyuna ve içindeki etkinliğinize bağlı olarak değişmektedir. Genel olarak, sizin hakkınızda topladığımız veriler, kullandığınız cihazın türü, oyunun nasıl oynadığınız (denenen ve satın alınan ürünler gibi) ve kayıt sırasında verdiğiniz bilgileri (aşağıya bakınız) veya Sosyal ağ hesaplarınızı Hizmetlerimiz aracılığıyla bağladıktan sonra erişmek için bize izin verdiğiniz bilgileri içerebilmektedir.

Hizmetlerimizde işlenen kişisel verilerin örnekleri:

  • E-posta adresi ve sosyal medya bilgileri gibi iletişim bilgileri.
  • Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü gibi bilgiler.
  • Ödeme bilgileri.
  • Müşteri geçmişi. Örneğin, müşteri hizmetleri masamız aracılığıyla bize ulaşırsanız, bu yazışmanın kaydını tutabiliriz.
  • Sohbet kayıtları. Güvenlik ve denetleme amacıyla sohbet kayıtlarını tutabiliriz.
  • Oyunlarımızı oynarken veya web sitemizi ziyaret ederken oluşturulan teknik veriler gibi hizmetlerin kullanımından elde edilen veriler.
  • Çerezler ve üçüncü taraf çerezleri hakkında bilgi ile birlikte ilgili web analiz verileri.
  • Reklam tanımlayıcı bilgileri
  • Sistemimize Apple cihazları, Facebook veya Oyun Merkezi gibi diğer servisler aracılığı ile oturum açma veya kaydolmanız durumunda üçüncü tarafın kimlik numarası saklı tutulmaktadır.

Hizmetlerin kullanılmasıyla elde edilen veriler

Sunduğumuz hizmet içerisinde iletişim ve bu hizmeti alan diğer kullanıcılarla yapılan iletişim verileri toplanmaktadır. Örneğin, günlük sohbet kayıtları, satın alma ve işlem bilgileri, kullanıcıların davranışları, ayar tercihleri, günlük erişim bilgileri ve moderasyon eylemleri. Bu bilgilerin bir kısmı kişisel verilerinizdir. Yani hesabınızla bağlantılı olabilir, bazıları ise sadece toplu olarak toplanabilir ve kullanılabilir (sizi veya hesabınızı tanımlamayacak istatistiksel bir önlem olarak). Bu bilgiyi, genellikle verdiğiniz hizmetlerimizi geliştirmek, iyileştirmek ve korumak ilgili bir dizi şey için kullanılmakla beraber, kullanıcılarımızı ve topluluğumuzu güvende tutmak için de kullanılabilmektedirler.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanabilir: IP adresleri, benzersiz tanımlayıcılar, işletim sistemi, erişim süreleri, tarayıcı ve cihaz tipi ve verileri, dil ve yönlendiren web sitesi adresleri. Verdiğimiz hizmeti gözlemlemek, geliştirmek ve analiz etmek için bu bilgiler tarafımızdan kullanılabilmektedir.

Çerezler

Kişisel bilgiler, çerezler ve benzer teknolojiler örneğin, pikseller (etiketler, işaretler veya gif'ler), yerel paylaşımlı nesneler ve dijital parmak izi gibi yöntemler kullanılarak toplanabilir. Bu gizlilik politikasının amaçları doğrultusunda, tüm bu tür teknolojilere “çerez” deniriz.

Kayıtlı kullanıcılardan bilgi toplamak ve hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olmak için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz. Çoğu cihaz ve web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak çerezleri reddetmek için cihazınızı veya tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Cihazınızı veya tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddetmek için değiştirirseniz, bazı hizmet özelliklerini ve işlevlerini kullanamayacağınızı lütfen unutmayınız.

Temel çerezler: Size Hizmet verebilmek için gerekli olan bazı temel bazı çerezler bulunmaktadır. Eğer bu çerezler verdiğimiz servisin eksiksiz teslim edilmesini sağlamakta ve  kabul edilmemesi halinde erişim yapmanız mümkün olmamaktadır.  Bu çerezler, pazarlama amacıyla kullanılabilecek kişisel bilgileri toplamamaktadır.

Tercihlerinizi hatırlamak: Tercihlerinizi hatırlamak için kullandığımız çerezler de bulunmaktadır ve bu servisin davranış biçimini ve görünüşünü de etkilemektedir.

Analitik çerezler: Bu çerezler, hizmet ‘in nasıl kullanıldığını ve kullanıcıların nereden geldiğini anlamamıza yardımcı olacak şekilde kullanılan bilgileri toplar.

Yerel depolama çerezleri: Yerel depolama çerezleri "kalıcı" çerezlerdir. Cihazınızda belirli bir süre kalır (her çerez için ayrı ayrı ayarlanır). Bu çerezleri servisimizi kaç kez kullandığınızı kaydetmek, kayıtlı bir kullanıcı olduğunuzu doğrulamak, servise erişirken giriş bilgilerinizi kaydetmek ve servis kullanımı hakkında istatistik toplamak için kullanılır.

Çerezleri nasıl reddeder veya devre dışı bırakabilirsiniz: Çerezleri ve benzer teknolojileri kabul edip etmemeyi veya reddetmeyi seçme hakkına sahipsiniz. Hizmetimizi, çerezleri engellemeden veya devre dışı bırakmadan kullanmayı seçerseniz, bu tanımlama bilgilerini ve diğer teknolojileri kullanımımıza rıza göstereceğinizi belirtmiş olursunuz. Ayrıca, bu teknolojileri kullanarak topladığımız kişisel bilgilerin kullanımımıza (bu gizlilik politikasına uygun şekilde) onayınızı da belirtirsiniz.

Verilerinizi neden ve nasıl kullanıyoruz?

Veri işleme için gerekçeler

Aşağıdaki kişisel veriler sözleşmenin performansına göre işlenir:

  • Servisler ve müşteri hizmetleri ile bağlantı kurabilmek için iletişim bilgileri.
  • Çevrimiçi ve uygulama içi satın alımlar için ödeme bilgileri.
  • Hizmetlerimizin sorunsuz çalışması için kullanılan çevrimiçi tanımlayıcı bilgiler ve müşteri profil bilgileri.

Aşağıdaki kişisel veriler meşru menfaatimize dayanarak işlenir:

  • Dolandırıcılığı önleme için iletişim ve ödeme bilgileri.
  • İçerik denetleme ve hedeflenen oyun içi teklifler için müşteri profil bilgileri.
  • Müşteri hizmetleri, reklam ve analiz için cihaz bilgisi.
  • Analiz için çevrimiçi tanımlayıcılar.

Kişisel verilerinizin bazı kısımlarını, verdiğiniz izne bağlı olarak işleyebiliriz. Bu onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Ayrıca kişisel verileriniz, suçun veya sahteciliğin önlenmesi veya satın almalarla ilgili kayıtların tutulması gibi yasal bir zorunluluğa uymak için işlenmektedir.

Profil Oluşturma

Hizmetlerimizi, sizinle alakalı olacak şekilde özelleştirmek ve geliştirmek için sizinle ilgili daha fazla içeriği, daha iyi fiyatlarla oluşturabilmemizde anonimleştirilmiş oyun içi davranış verilerini kullanmaktayız. Bu veriler, ürün özelliklerini belirlemek için de kullanılabilir ve gelecekte daha ilginç ve sizinle alakalı içerik sunmamıza olanak tanır. Kişisel veriler güvenli ve gizli bir şekilde işlenir.

Kişisel verilerin saklama süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amacını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece ve daha sonrasında makul bir süre boyunca saklanmaktadır. Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz, olası uyuşmazlıkları çözmemiz ve anlaşmalarımızı yürürlüğe koymamız için kanunlarca gerekli kılınmaktadır. Kişisel verilerinizin saklama süresi, hizmete ve verinin yapısına bağlı olarak değişebilir.

Verilerin saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileri kaldırarak ya da bunları anonim hale getirerek bertaraf ederiz. Kişisel bilgilerinizin bir kısmını - iletişim bilgileri gibi - müşteri ile olan ilişkimizin tüm süresi boyunca işlenir. Hizmetlerin gerçekte üretilmesi ve çalıştırılmasıyla bağlantılı olarak toplanan verilerin saklama süresi (örneğin sunucu günlükleri gibi) nispeten daha kısa olabilir.

Pazarlama

Topladığımız kişisel bilgileri, hizmetlerimizle ilgili pazarlama yayınlarında, sizin ilgi alanlarınıza dayalı olarak kullanabiliriz. Örneğin, Push bildirimleri, e-posta mesajları gönderebilir, Hizmetlerimiz içinde reklam yayınlayabilir veya üçüncü taraf web sitelerine ve uygulamalara reklam yerleştirebiliriz.

Bize izin verdiyseniz, size push bildirimlerini mobil uygulamamız üzerinden de gönderebiliriz. Push bildirimlerinizin ayarlarını istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Pazarlama e-postalarını yalnızca bunları almak için kaydolursanız gönderebiliriz. Promosyon e-postalarımızda yer alan talimatları izleyerek istediğiniz zaman e-posta pazarlama iletişimi alma tercihinizi reddedebilirsiniz. Bu seçeneği devre dışı bırakırsanız, yine de size hesabınızla ilgili e-postalar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postalar gönderebiliriz.

Reklâm

Hizmetlerimiz, üçüncü taraf ürünlere ve hizmetlere yönelik reklamlar içerebilir. Size alakalı ve ilgi çekici üçüncü taraf reklamları göstermek için reklam ortaklarımızla beraber sizinle ilgili bilgiler kullanılacaktır. Örneğin, belirli bir web sitesinden bir ürün aldığınızda veya belirli bir terimi bir arama motoruna girdiğinizde kullandığınız anahtar kelimeler gibi. İlgi alanına dayalı reklamlar devre dışı bırakılabilir ancak bu, artık reklam almayacağınız anlamına gelmez, yalnızca aldığınız reklamlar ilgi alanlarınızla daha az alakalı olur.

Onayınızı geri çekme hakkı

Bilgilerinizin işlenmesi ve hizmetlerimizin kullanımı için verdiğiniz onayı her zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu işlem, kullanıcı tercihleriniz dâhilinde kolayca yapılabilir.  Onayınızı geri çekmeniz, bunun öncesinde onayınıza dayalı olarak yapılan işlemlerin yasallığını etkilemeyecektir. Bazı durumlarda, onayınızı geri almanızın ardından yasal bir dayanağımız varsa ya da onayınızı geri çekmeniz belirli işleme faaliyetleri ile sınırlıysa, bilginizi işlemeye devam edebiliriz. Örneğin, hukuki bir yükümlülüğe uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve anlaşmalarımızı uygulamak için bunu yapmamız gerekiyorsa, bilgileri tutabiliriz.

 

Kişisel verileri açıklamak

Hizmet verirken kişisel verilerinizi, verilerinizi kullanması gerekebilecek alt yüklenicilerimize veya iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir. Buna, Amazon Web Servisleri ve Adyen gibi ödeme servisleri gibi sağlayıcılar dâhildir.

Web sitelerimizde, çerezler ve web işaretçileri gibi araçlar kullanılmaktadır. Bunlar ayrıca analiz ve pazarlama amaçları için işbirliği yaptığımız ortaklarımız tarafından kullanılabilmektedir. Bununla bağlantılı olarak, IP adresiniz ve çerez bilgileriniz gibi kişisel bilgileriniz servis sağlayıcısı ile paylaşılabilmektedir. Böyle bir durumda sizi doğrudan tanımlayan kişisel veriler ifşa edilmez.

Hizmetlerimizin bazı bölümleri (örneğin, ödeme işlemleri) Adyen gibi işbirliği yaptığımız ortaklar aracılığıyla sağlanmaktadır. Böyle bir durumda, kişisel verilerinizin bir kısmını, ilgili servis sağlayıcısıyla paylaşmamız gerekmektedir. Bazı durumlarda, servisler kullanılmadan önceden sağlayıcının gizlilik politikasını veya terimlerinin onaylanması gerekebilir.

Veri denetleyicisi olarak hareket eden üçüncü taraflar, verilerinizi kendi gizlilik politikalarına uygun olarak işler. Örneğin, ödeme işlemcileri kişisel verilerinizi dolandırıcılığı önleme tedbirlerinin bir parçası olarak işleyebilir. Kişisel verileri herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmeden önce, ifşanın yasalara uygun olduğundan emin olunmaktadır.

Bu sayfanın alt kısmında ¨Denetleyicilerin gizlilik ilkelerine erişim¨ adlı bir doküman indirebilirsiniz. Bu belgede, Kişisel verileri Hizmetimiz aracılığıyla ulaşabilen ve bu verileri kendi politikalarına uygun olarak kullanan üçüncü taraf iş ortaklarını listeledik.

Yardımcı otoriteler

Kişisel verileriniz, geçerli herhangi bir yasa veya yönetmelik ya da yetkili makamlarca düzenlenmesi ya da Hizmet Şartlarının yürürlüğe konması ve Hizmetlerin güvenliğinin garanti altına alınmasının yanı sıra Hizmetlerin ihlal edilmesinin olası kullanımını araştırmak için üçüncü taraflara ifşa edilebilir. 

AB / AEA dışındaki taşeronlar ve verilerin işlenmesi

Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanının (EEA) dışındaki ülkelere gönderilmesi ve bu ülkelerde işlenmesi için Amazon Web Services gibi alt yükleniciler kullanılmaktadır. Kişisel verileriniz EEA dışında ilenmesi kişisel verilerin korunmasıyla ilgili mevzuata tamamen uygun olarak yapılmaktadır. Bu korumalar arasında, Privacy Shield sertifikalı taşeronların ve AB Model Hükümleri ve Veri Koruma Anlaşmaları gibi sözleşme araçlarının kullanılması yer almaktadır.

Veri güvenliği

Kişisel bilgileriniz işlenirken verilerinizin korunması hususu çok ciddiye alınmaktadır. Parolalara ve diğer koruma yöntemlere dayalı erişim kontrolü ve verilerin teknik şifrelenmesi gibi koruyucu önlemler kullanılmakta,  işletim ortamımız güvenlik duvarları ve güncel anti-virüs yazılımı ile güvence altına alınmaktadır.

Öncelikle verilerinizi, bir yabancının sizi bir insan olarak tanımlayamayacağı bir formda işliyoruz. Gerçek adınızı veya kimlik bilgilerinizi sormaz veya saklamayız, sistemimiz genelinde sizi tanımlamak için sayısal bir tanımlayıcı kullanır. Bu önlemlerle, iletişiminizin gizliliğini koruyoruz ve kimliğinizle alakasız bağlantıları önlüyoruz.

Herkes veri güvenliğinden sorumludur. Verilerinizin korunmasını sağlamak için, kendi cihazlarınızın veri güvenliğine dikkat etmenizi rica ediyoruz.

Gizlilik politikamızın kapsamı, iletişim bilgilerimiz ve diğer bilgiler

Bu gizlilik politikası, Sulake Corporation tarafından sunulan Hizmetler'deki kişisel verilerin işlenmesiyle ilgilidir.

İletişim bilgilerimiz:

Sulake Oy

Kaarlenkatu 11

00530 Helsinki, Finlandiya

Tel. +358 10 656 7000

Faks: +358 10 656 7010

Verilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınızı kullanmak (örneğin verilerinizin silinmesini istemek gibi) için lütfen  müşteri hizmetlerimize başvurunuz:

Hotel Hideaway müşteri hizmetleri: https://hideaway.helpshift.com/a/hotel-hideaway/

Habbo müşteri hizmetleri: https://help.habbo.com.tr

 

Diğer gizlilikle ilgili konularda bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

Gizlilik ile ilgili iletişim: privacy@sulake.com

 

Temyiz hakkı

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili bir itirazda bulunmak veya geliştirme önerileri sunmak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. İletişim bilgilerini bu sayfada iletişim bilgileri bölümünde bulabilirsiniz. Finlandiya İletişim Düzenleme Kurumu gibi denetleyici bir makama kişisel bilgilerin gizliliğine veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir itirazda bulunabilirsiniz.

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder
Bir Zendesk Hizmetidir